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Terminos y condiciones

DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y la entidad que proporciona acceso a la Plataforma y los Servicios (tal y como se definen a continuación). En función del área de servicio en la que te encuentres, actuaremos bajo nuestro nombre legal de Deeplegal SpA o bajo alguno de nuestros nombres de fantasía («Deeplegal™» o «Deepia™»). Te proporcionamos la posibilidad de acceder a nuestras plataformas y contar con nuestros servicios en la medida de que aceptes los presentes Términos y Condiciones, en caso de que no proporciones tu consentimiento para esto puede que el servicio se vea mermado, ralentizado o derechamente no se pueda proveer.

Nuestros servicios ayudaran a que tus procesos sean más eficientes mediante una descomprensión de las intervenciones y habilidades humanas mediante la aplicación de Inteligencia Artificial (IA) («Servicios»).

Podrás acceder a nuestros Servicios mediante las diferentes plataformas y aplicaciones desarrolladas por nuestro equipo donde se habilitará el producto que requieras para mejorar tus operaciones.  La Plataforma, el Contenido y los Servicios, funcionalidades y recursos adicionales que te podamos proporcionar se ponen a tu disposición únicamente de acuerdo con estos Términos y nuestra Política de Privacidad.

POR FAVOR LEE ATENTAMENTE ESTOS TÉRMINOS. AL UTILIZAR LOS SERVICIOS O INDICAR TU ACEPTACIÓN A ESTOS TÉRMINOS REGISTRANDO TU CUENTA, AL HACER CLIC EN «ACEPTO» O MEDIANTE OTRO MECANISMO SIMILAR, ACEPTAS CUMPLIR CON ESTOS TÉRMINOS. SI NO ESTÁS DE ACUERDO CON ELLOS, NO ACCEDAS, NO UTILICES LOS SERVICIOS, NI TE REGISTRES CON NOSOTROS.

Ocasionalmente actualizamos estos Términos en función de cambios en los Servicios u otros factores. Cualquier actualización a los Términos entrará en vigor una vez publicada. Comunicaremos cualquier cambio sustancial realizado a estos Términos. La fecha de su última modificación puede encontrarse al final o al principio de los Términos. Al utilizar la Plataforma, aceptas los Términos según estos hayan sido modificados de tiempo en tiempo. Si no aceptas los Términos no podrás utilizar la Plataforma.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO:

Los Productos Deeplegal son proporcionados como Software como Servicio (SAAS), siendo softwares de suscripción y pago mensual.  Estos productos son:

  • Deep Drive
  • Deep Case
  • Deep Flow
  • Deep Comply

Las Condiciones son:

Alcance: Los presentes términos y condiciones de uso regulan la oferta no exclusiva de Deeplegal al usuario, para poder éste acceder a la plataforma. Su contenido constituye, por medio de la debida aceptación de usuario previa lectura, un contrato de servicios entre las partes. Sus cláusulas están disponibles para revisión y descarga en nuestra página web.

Cuenta: La membresía en nuestros productos se puede iniciar mediante una prueba gratis o mediante la contratación de uno o más de nuestros planes, para lo cual, se requerirá un registro de parte del cliente.

Datos de cuenta: Al momento del registro, el cliente debe ingresar los siguientes datos;

    • Nombre completo
    • Dirección de correo electrónico
    • Teléfono
    • Forma de pago

El cliente se compromete a su vez a otorgar información de registro veraz, precisa y actualizada. En caso de no proveer el cliente información veraz, precisa y actualizada según lo solicitado, puede experimentar una merma, demoras o fallas en el servicio entregado. El servicio requiere trabajar con los datos actualizados de cada cliente y es responsabilidad del cliente proveer de estos.

Para completar el proceso de registro el usuario debe necesariamente aceptar en forma expresa e íntegra los presentes Términos y Condiciones de Uso, así como las Políticas de Privacidad. Esta aceptación constituye la manifestación de voluntad necesaria para dar validez a las cláusulas del contrato.

Procedimiento: Al ingresarse los datos personales, forma de pago y aceptarse los términos y Condiciones, el cliente va a crear su respectiva cuenta eligiendo un Nombre de Usuario y Clave de Seguridad, siendo su entera responsabilidad el mantenerla a resguardo para evitar robos o extravío.

A partir de ese momento se va a poder comenzar con el proceso de configuración de cuenta y uso de los productos.

Forma de pago y cobro: Las formas de pago que aceptamos son las siguientes;

    1. Transferencia
    2. PAC
    3. PAT
    4. Vale Vista

Cobraremos el cargo de membresía del siguiente ciclo de facturación a través de su forma de pago al completarse el período de prueba, a menos que el cliente la cancele antes de terminarse el mismo.

Los servicios serán facturados mensualmente por Deeplegal dentro de los 5 (cinco) primeros días del mes.

Cuentas gratuitas: Deeplegal determinará la elegibilidad para las pruebas gratuitas a su sola discreción, pudiendo limitar la duración de la misma para evitar abusos. Nos reservamos el derecho de revocar las pruebas gratuitas y suspender la cuenta si determinamos el cliente no es elegible en base al ID del dispositivo, forma de pago o dirección de correo electrónico entre otros parámetros.

Requisitos de funcionamiento: La membresía continuará mientras siga el pago continuo por los productos a la fecha de facturación o hasta ser cancelada por los usuarios. En el caso de Deep Case, para poder ser usado, requiere de acceso a internet y el portal del Poder Judicial de Chile estar en funcionamiento (pjud.cl), por lo mismo, Deeplegal no se hace responsable ante la imposibilidad de seguir nuevas causas por desperfectos que esté experimentando el portal del Poder Judicial.

Licencias y Usos: Por la suscripción a los productos que el cliente elija, se le otorga una licencia no exclusiva, intransferible y esencialmente revocable sobre el producto para su uso personal.

La licencia en comento da al cliente el derecho de usar todas las funciones que vayan de acuerdo al plan contratado.

La licencia no constituye una transferencia de derechos de Deeplegal a los usuarios sobre el contenido o tecnología de sus herramientas.

Obligaciones del cliente: Los clientes de los productos Deeplegal asumen las siguientes obligaciones con respecto a las herramientas;

    • Hacer uso de las mismas de acuerdo a la finalidad para la cual han sido creadas, evitando su uso para fines ilícitos o contrarios a la ley vigente, o a las políticas de uso contenidas en el presente documento.
    • Aportar información veraz, precisa y actualizada, especialmente en su cuenta de usuario y datos de facturación.
    • Evitar realizar actos de ingeniería inversa, modificación, copia, alteración u otros de naturaleza análoga con relación a los productos Deeplegal y/o bases de datos o tecnologías asociadas.
    • Abstenerse de acceder, usar, manipular y/o difundir por cualquier medio, datos de terceros o de Deeplegal a los que haya tenido acceso.
    • Evitar el acceso a terceros en su cuenta de usuario y/o compartir sus claves de acceso o credenciales.
    • No usar las herramientas para tratar información de carácter ilícito.
    • Abstenerse de tratar información que contenga algún tipo de malware, spyware o virus computacional en general que pueda comprometer en cualquier forma a las plataformas Deeplegal, sus usuarios o la integridad y confidencialidad de los datos que en ella se manejan.

Deeplegal se reserva el derecho de impedir el acceso a las plataformas, así como de revocar la licencia de aquellos usuarios que incumplan alguna de las “Obligaciones del cliente”.

La tolerancia de Deeplegal con respecto al incumplimiento de alguna de las cláusulas no constituye novación o modificación en sus términos, ni se interpretará como una renuncia a los derechos y obligaciones derivados del presente.

Plataforma: El cliente acepta las herramientas Deeplegal (a saber, Deep Drive, Deep Flow, Deep Comply y Deep Case), en virtud de los presentes términos y condiciones de uso como una especie o cuerpo cierto, de la forma como es presentada al momento de la aceptación.

Notificaciones: Tanto DeepCase como cualquier otra plataforma ofrecida por Deepia no constituirán bajo ningún respecto una forma de notificación judicial válida según la legislación chilena.

Faltas de Funcionamiento: Deepia o cualquiera de sus plataformas solo se hará responsable por la falta de funcionamiento de la plataforma propia en caso de fallas no detectadas durante el desarrollo de la misma, reservándose un período máximo de 10 días hábiles para la corrección de los mismos, siendo los clientes indemnizados con acceso gratuito a la plataforma por un período igual en cantidad de días a aquellos en que la plataforma no funcionó correctamente. En caso de necesitarse mantenciones o reparaciones que hagan imposible asegurar el correcto funcionamiento de Deep Case, ello se hará notar a los clientes, pero se tratará de realizar dichas operaciones fuera del horario de funcionamiento de los tribunales ordinarios de justicia del país.

Deepia no se va a hacer responsable de:

  • El funcionamiento de la plataforma en los casos en que el portal del Poder Judicial, el Servicio de Impuestos Internos, la Dirección del Trabajo. Superintendencia del Medio Ambiente o Diario Oficial. no esté disponible por cualquier motivo.
  • La información puesta a disposición del usuario por el Poder Judicial, el Servicio de Impuestos Internos, la Dirección del Trabajo. Superintendencia del Medio Ambiente o Diario Oficial en forma tardía, inexacta, incompleta o de cualquier forma deficiente para los fines propios de cada usuario, en quien recae la responsabilidad de verificar la exactitud e integridad de la misma.

Por lo recién expuesto, Deepia no se responsabiliza de daños o perjuicios alegados o sufridos por los clientes resultantes de las cuestiones señaladas. Deepia solo será responsable, en conjunto con sus otras plataformas, de los errores existentes en la propia plataforma, pero no será responsable por errores, problemas, faltas de servicios, hackeos o cualquier otro desperfecto, inclusive pérdidas de información que puedan sufrir los usuarios, que sean resultado de desperfectos en los sitios web, aplicaciones o cualquier software sobre el cual se apoya Deepia o sus plataformas relacionadas, para otorgar sus servicios.

Actualizaciones, mejoras y nuevas versiones: Los clientes accederán siempre a la última versión de las plataformas en el sitio web.

Deepia podrá según su arbitrio, realizar las mejoras de eficiencia o cualquier naturaleza en las plataformas.

La adaptación a nuevas plataformas o versiones, incorporación de nuevas funciones, y generalmente todo tipo de acciones que impliquen un perfeccionamiento en la calidad de los servicios serán informadas a su debido tiempo, no habiendo obligación de Deepia en garantizar las mismas. En caso de las nuevas funciones o herramientas implicar un costo adicional, ello será notificado con la debida anticipación a los usuarios.

Suspensión y terminación de los servicios: El no pago de los servicios por parte de los clientes llevará a la suspensión en la prestación de los mismos a la fecha de facturación, dándose un aviso. Eventualmente se cancelará la cuenta en caso de no abonarse la mensualidad en un plazo superior a 10 días hábiles desde el aviso.

Cancelación: Puedes cancelar tu membresía o suscripción cuando lo desees. Para evitar el cobro en el siguiente ciclo de facturación, debes hacer efectiva la cancelación al menos 30 días antes de cada fecha de renovación. Si realizas la cancelación en mitad de un ciclo de facturación, seguirás teniendo acceso al servicio hasta el final de ese ciclo. Excepto en caso de suspensión voluntaria de la membresía o suscripción, no se concederán reembolsos ni créditos por períodos de membresía o suscripción parcialmente utilizados, ni por contenidos no vistos. Para efectuar la cancelación, visita nuestro sitio web y sigue las instrucciones de cancelación.

Notificaciones y Avisos: El usuario autoriza a Deeplegal a enviarle información respecto de modificaciones en los productos, o sobre cambios en la política de términos y condiciones. De esta forma, Deeplegal podrá enviar al correo electrónico registrado del cliente toda la información asociada a estos cambios, entendiéndose este notificado y entregada la información por el solo hecho del envío.

En caso de presentar algún tipo de problema en relación al funcionamiento de las plataformas, comunicarse con info@deepia.cl

Propiedad Intelectual e Industrial: Deeplegal mantiene la titularidad y propiedad respecto de todos sus productos, su contenido, elementos de programación, código fuente, gráficos, sistemas, interfaces, textos, imágenes, sonidos, ilustraciones, diseños, datos, marcas comerciales, nombres y demás.

Se excluyen todos aquellos elementos y datos que correspondan al cliente, sin perjuicio del derecho de Deeplegal a almacenarlos y usarlos según estos términos y condiciones. La utilización o explotación bajo cualquier forma por el usuario, sin la previa autorización en forma expresa de su titular, otorga a Deeplegal el derecho de perseguir en su contra todas y cada una de las acciones civiles, criminales o de cualquier naturaleza que en derecho correspondan.

Comentarios: Nos reservamos el derecho a utilizar cualquier comentario, información, idea, concepto, crítica o técnica, o cualquier otro material incluido en una comunicación que recibamos de tu parte («Comentario»), incluso las respuestas a cuestionarios o publicaciones a través de nuestra Plataforma y Servicios, sin contraprestación, reconocimiento o pago alguno, cualquiera sea su fin, como el desarrollo, fabricación y comercialización de productos y la creación, modificación o mejora de nuestra Plataforma y Servicios. Si decides enviar material o ideas que no han sido solicitados, lo haces entendiendo que no recibirás contraprestación alguna, y renuncias a realizar cualquier acción en nuestra contra o de nuestras empresas relacionadas en relación con el uso de esos materiales e ideas, incluso si el material o la idea utilizados son significativamente similares al material o a la idea que enviaste.

Cesión de Derechos: Deeplegal se reserva el derecho de ceder o transferir el acuerdo con el usuario a terceros, a cualquier título, incluyendo en esta cesión los datos asociados a la misma e información del usuario que sea indispensable para el correcto funcionamiento de los productos, previo aviso según las condiciones pactadas. El usuario a su vez acepta cooperar en esta cesión o transferencia, y su uso de las herramientas constituirá una nueva aceptación de los términos y condiciones respecto de quien detente la titularidad de los mismos, renovándose entre las partes los derechos y obligaciones nacidos del presente acuerdo.

Privacidad y Seguridad: Tu información personal está sujeta a nuestra Política de Privacidad, cuyos términos y condiciones se incorporan a estos Términos como parte integrante. Para obtener información sobre cómo utilizamos y protegemos la información personal que brindas a través de la Plataforma, ingresa a nuestra Política de Privacidad.

Ley Aplicable: Los presentes términos y condiciones, así como cualquier tipo de discusión o controversia surgida entre las partes del presente acuerdo se regirá por la ley chilena. Las partes se entienden por ello domiciliadas en la ciudad de Santiago de Chile para todos los efectos, prorrogando la competencia a los tribunales ordinarios de justicia de dicha ciudad.